Эта статья – своего рода огнетушитель. Мы очень надеемся, что вам никогда не понадобятся советы из данного текста и вам не придется иметь дело с недовольными пациентами, однако лучше все-таки подготовиться заранее. Мы собрали 10 способов как урегулировать и смягчить конфликт с недовольными пациентами.